Antes de realizar la compra a través del sitio, debés tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. En caso de que él o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, Yagmour se comunicará con vos y te invitará a elegir entre las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original. Si optás por cancelar la compra, se te devolverá el importe abonado según el medio de pago que hayas elegido oportunamente.
• Optar por un producto alternativo que ofrezca YAGMOUR S.R.L. para el caso particular. Este deberá contener características iguales o superiores al que elegiste primero. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de Mercado Pago.

Importante: para las situaciones contempladas aquí, tenés un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que no obtengamos una respuesta, YAGMOUR podrá presumir que has optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

Con motivo del Cyber Monday 2022 no se tomarán cambios online desde el 28/10/2022 hasta el 9/11/2022 inclusive, retomándose las gestiones el día 10/11/2022.

Los productos de temporada vigente podrán cambiarse en cualquiera de las tiendas YAGMOUR del país (locales disponibles en www.yagmour.com.ar) o a través de la misma tienda online, siguiendo las instrucciones expresadas en la página, durante toda la temporada vigente (Invierno / Verano) en que fue realizada la compra.
En caso de ser productos de outlet o temporadas anteriores, los mismos solo podrán ser cambiados en locales de outlet:
Av. Córdoba 4602, CABA; Distrito Arcos (Paraguay 4979, CABA);
Portal Lomas (Antártida Argentina 801, Llavallol, Provincia de Buenos Aires);
Vía online siguiendo instrucciones en la página.
Para realizar el cambio, debe presentar ticket o factura de compra y los mismos deben estar en perfectas condiciones, sin muestras o signos de uso o deterioro, debe contener la etiqueta de Yagmour y la estampilla de importación (si el producto fuera importado). De no cumplir con estos requerimientos, el producto no podrá cambiarse.
El cambio podrá realizarse por cualquier otro producto disponible en ese momento y siempre se tomará el precio abonado al momento de la compra o al momento del cambio, el que fuera mayor. En caso de existir una diferencia económica en contra, deberá abonar la misma al momento del cambio. En caso de ser una diferencia a favor, podrá optar por otro producto o solicitar la devolución del dinero, tomando el importe más alto entre el abonado al momento de la compra o al momento del cambio.
En caso de fallas o defectos, el cliente podrá solicitar el cambio del producto por otro igual, similar o diferente, o bien, podrá optar por la devolución del importe abonado
Para realizar el cambio vía online, seguí estos pasos:

1. Contactate por mail a cambios@yagmour.com.ar dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, de lunes a viernes de 9 a 18h.
   En el asunto debes indicar “Cambio Nro de Pedido”.
2. En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, adjuntá fotos.
3. También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio pegando el link de este último en cuerpo de mail.
4. Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
5. El correo pasará a retirar el artículo por tu domicilio. Te entregará el que hayas elegido para cambio, una vez recibamos en Yagmour el producto de tu compra inicial.

En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en tu domicilio, absorberemos el costo total de la gestión. El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.

Con motivo del Cyber Monday 2022 no se tomarán devoluciones online desde el 28/10/2022 hasta el 9/11/2022 inclusive, retomándose las gestiones el día 10/11/2022.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días corridos y posteriores de recibida la compra cualquiera sea el motivo, siempre y cuando presentes el ticket de compra (o factura electrónica impresa) y las condiciones del producto sean las mismas que para un cambio. Para esto, deberás poner a disposición de Yagmour él o los artículos que deseas devolver, siguiendo estos pasos:

1. Contactate por mail a cambios@yagmour.com.ar dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, de lunes a viernes de 9 a 18h. O dirigite a cancelar pedido. En el asunto debes indicar “Devolución Nro de Pedido”
2. En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés devolver y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, por favor adjuntá fotos.
3. Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
4. Un transporte que atienda el CP de tu zona pasará a retirar el artículo por tu domicilio.

En caso de que la devolución sea por arrepentimiento, será gratuita dentro de los primeros 10 días posteriores a recibida la compra, de lo contrario deberás asumir el costo de envío correspondiente a la gestión logística de retiro del artículo. En caso de devoluciones o cambios por fallas en el artículo, el cargo correspondiente a la gestión logística será asumido por Yagmour SRL. Si decidís devolver el artículo, tenés las siguientes opciones:

• Obtener un cupón por el valor del artículo adquirido para utilizar en www.yagmour.com.ar
• Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso no se reintegran los gastos de envío.
• IMPORTANTE: Durante Hot Sale, Cyber Monday, y fechas especiales de la industria NO se realizan cambios y/o devoluciones en la tienda online. Se podrán hacer pasadas las 2 semanas del evento en cuestión.